JURA & PRIVATØKONOMI // ERHVERVSKLUMME – Det er vigtigt at kende sine rettigheder og pligter som forbruger. Det kommer bag på mange, at de skal gemme deres købskvitteringer i årevis. Men det er klogt at gøre – kvitteringer er deres vægt værd i guld skriver Ann Lehmann Erichsen, der fortæller, hvordan, du ved at holde på dine kvitteringer, bliver både klogere og rigere.
Selvom jeg ikke er et udpræget ordensmenneske, gemmer jeg altid alle kvitteringer og garantibeviser for ting, jeg køber og for håndværksydelser, der bliver udført i hus og hjem. Orden i dine bilag er mange penge værd.
Jeg lægger alle bilag i en stor æske, og så bliver de sorteret en gang imellem og enten sat i ringbind med årstal eller smidt ud. Hvert år har den samme systematik med et faneblad på side et i ringbindet, for så er det nemt og hurtigt at finde selv meget gamle bilag frem.
Det er nemlig dig som forbruger, der skal bevise, hvor, hvornår og til hvilken pris varen er købt og betalt. Det kommer bag på mange
Mine mapper med bilag er deres vægt værd i guld. Og hvor har jeg ofte haft stor glæde af mapperne. Det er for eksempel rart at vide, hvornår jeg egentlig købte mine hvidevarer, når jeg overvejer, om jeg skal skifte ud eller reparere. Pris og alder på det, jeg har, er med i mine købsbeslutninger.
Det er også rart at kunne hive en købskvittering frem på under et minut, når de næsten nye læderbukser brister i syningerne, når støvletternes lynlås går i udu, når kaffemaskinen eller hækkeklipperen går helt ned efter kun 13 måneders normal brug – især fordi reklamationsretten gælder i 24 måneder, fra du får tingen i hænderne.
Læs mere om loven og om dine rettigheder i detaljer, hvis du vil klage over en vare – reklamationsretten – her i Forbrugerrådets digitale udgivelse “Tænk”.
Det er nemlig dig som forbruger, der skal bevise, hvor, hvornår og til hvilken pris varen er købt og betalt. Det kommer bag på mange.
Du kan – stort set – ikke klage, hvis du mangler en kvittering på den vare eller ydelse, du vil klage over. Der er undtagelser, men dem hopper vi over i dag.
Orden har også den gode bivirkning, at du faktisk får gjort noget ved de problemer, der opstår med de varer, som du har købt
Klagen til butikken går let med en kvittering i hånden, og en ny fejlfri vare lander hos dig uden bøvl. Det er min erfaring, at de erhvervsdrivende opfatter dig som en mere troværdig forbruger, når du har styr på papirarbejdet, hvis du klager over en vare, der ikke holder, hvad den lover.
Orden har også den gode bivirkning, at du faktisk får gjort noget ved de problemer, der opstår med de varer, som du har købt. For det gør det nemt for dig at ’gå videre med sagen’. Hvis du skal bruge en lørdag eftermiddag på at rode rundt efter en kvittering, vil du udskyde det indtil den dag, du bare giver op.
Hvis du får en opkrævning på et beløb, som du allerede har betalt en gang tidligere, kan du også nemt dokumentere, at du har betalt.
Hvis du ikke kan lide synet af ringbind i reolen, kan du digitalisere kvitteringerne i stedet for. Fordelen ved digital orden er, at du får et papirfrit kontor, og dine bilag falmer ikke. Mange boner er nemlig desværre trykt på en type papir, som ret hurtigt falmer, og derefter bliver ulæselige.
Du skal ikke gemme bonner for evigt
Du skal ikke gemme dine bonner for evigt. Men hvor længe skal de gemmes? Det kommer an på, om det er en vare eller en ydelse, vi taler om.
Varer: Kvitteringer for varer, som du har købt, skal som minimum gemmes i de to år, reklamationsfristen løber. Er varen blevet ombyttet med en ny pga. mangler, så løber der en ny to års-frist, fra du har den ombyttede vare i hånden. Og i sådanne tilfælde skal ombytningsnotaen gemmens i mindst to år.
Garantibeviser: Følger der et garantibevis med varen f.eks. 5 eller 10 års garanti på dine dyner, så skal købskvittering og garantibevis gemmes sammen i hele perioden.
Varer købt på afbetaling og løbende leveringer: For varer og ydelser, som du betaler løbende, f.eks. teleregninger, varer købt på afbetaling, leje af tv og vaskemaskine, skal du gemme dine kvitteringer i mindst tre år. Den type betalinger er nemlig omfattet af forældelsesloven, og et krav forældes normalt først efter tre år. Hævder sælgeren, at du ikke har betalt alle afdrag eller leverancer, skal du kunne bevise, at det faktisk er tilfældet. Har du ikke gemt dine kvitteringer, risikerer du at skulle betale en gang til.
Håndværkerydelser: Har du indgået en aftale med en håndværker, skal du gemme al dokumentationen i mindst 10 år. Gem jeres aftale, tilbud, faktura og din kvittering for at ydelserne er betalt. Så er det nemmere at klage, hvis der opstår problemer med det udførte arbejde.
Ved håndværksarbejder, hvor aftalen er baseret på AB-Forbruger, er forældelsesfristen tre år, fra manglen blev opdaget eller burde være opdaget. Det gælder også ved aftaler, hvor der ikke er aftalt bestemte aftalevilkår.
Du kan dog højst klage i 10 år, efter at arbejdet blev afleveret. Det er derfor en god idé at gemme al dokumentation i mindst 10 år, når du har indgået en aftale med en håndværker.
Modtag POV Weekend, følg os på Facebook – eller bliv medlem!
Hold dig opdateret med ugens væsentligste analyser, anmeldelser og essays i POV Weekend – hver fredag morgen.
Det er gratis, og du kan tilmelde dig her 
POV er et åbent og uafhængigt dansk non-profit medie.
Har du mulighed for at bidrage til vores arbejde? Bliv medlem her
