jobsøgning, jobsøgende

Kommunikationschef: Afslag til jobsøgende er et spørgsmål om branding

i POV Business/Arbejdsmarked af
INTERVIEW // POV BUSINESS – Du kan ikke undgå det. Når du kaster dig over jobansøgningerne, vil der følge afvisninger og nederlag med i kølvandet. Det er uundgåeligt, og det rammer os på vores stolthed. Journalist Klaus Thodsen har talt med en chef og en erhvervspsykolog om ansættelse og jobsøgning. De understreger begge det vigtige i at behandle alle ansøgere med respekt og give feedback om muligt – ikke kun af menneskelige grunde, men også fordi det brander virksomheden bedre.

“Tænk på, hvad det gør for jer som organisation eller virksomhed, at I behandler folk med respekt, også når I vælger en anden kandidat til jobbet. Det er helt almindelig sund branding, at I behandler folk godt.”

Et ligegyldigt eller respektløst afslag smitter negativt af på ens opfattelse af virksomheden, og gør, at man dels ikke søger der igen og derudover generelt vil tage afstand fra virksomhedens brand

Det siger Julie Bauer Larsen, som er kommunikationschef i Røde Kors Hovedstaden. Da hun for nylig måtte sende afslag til mere end hundrede håbefulde jobsøgende, valgte hun samtidig at give dem et tilbud om feedback på deres jobansøgning:

“Jeg gjorde det, da jeg er personligt interesseret i jobansøgninger. Det er et interessant emne, og jeg følte samtidig, at jeg kunne gøre gavn for en masse dygtige ansøgere.”

Tiltaget blev senere kendt på LinkedIn, hvor det høstede tusindvis af positive tilbagemeldinger, og gav organisationen en betydelig brandingsucces.

jobsøgende
Da Julie Bauer Larsen for nylig måtte sende afslag til mere end hundrede håbefulde jobsøgende, valgte hun samtidig at give dem et tilbud om feedback på deres jobansøgning. Foto: Røde Kors.

Ikke bare et tal

At være jobsøgende føles ofte som at være et tal i mængden. Og for mange, som søger et job, hører det til sjældenhederne at modtage andet end et autosvar, der fremkommer via en registrering og et klik i et rekrutteringssystem, som sender et autosvar

Men netop derfor kan den personlige kontakt i et afslag være til stor hjælp, ikke bare for den enkelte ansøger, men også for den virksomhed, der giver afslaget.

“Ansøgere bruger ofte tid og omhu når de formulerer en ansøgning, og de sender den med håb og forventninger. Så et ligegyldigt eller respektløst afslag smitter negativt af på ens opfattelse af virksomheden, og gør, at man dels ikke søger der igen og derudover generelt vil tage afstand fra virksomhedens brand.”

Mange af dem, vi ikke kan tilbyde et arbejde, er mennesker, vi faktisk sagtens kunne ansætte næste gang. Det er mennesker med de rigtige kompetencer og god erfaring. Behandler vi ikke dem pænt, søger de ikke næste gang

“Når vi bliver afvist, vil vores selvopretholdelsesdrift lave en “gen-afvisning”, for at vi kan bevare selvrespekten, forklarer hun:

“Hvis de ikke vil have mig, vil jeg da heller ikke have dem!”

Helle Dam er autoriseret psykolog og har indgående erfaring i arbejdet med jobsøgende og ledige.

Hun efterlyser, at flere organisationer og virksomheder bliver bevidste om det potentiale, der ligger i at give afviste ansøgere en god oplevelse, og også i de negative følger, den modsatte oplevelse kan føre med sig:

“Vi taler jo med vores omgivelser om vores jobsituation. De dårlige oplevelser deler vi med vores netværk, og negative historier om virksomheder smitter af på andre,” siger Helle Dam.

Hun bakkes op af Julie Bauer Larsen, der også ser et stort potentiale i de mange ansøgere, man desværre må give afslag.

“Mange af dem, vi ikke kan tilbyde et arbejde, er mennesker, vi faktisk sagtens kunne ansætte næste gang. Det er mennesker med de rigtige kompetencer og god erfaring. Behandler vi ikke dem pænt, søger de ikke næste gang.”

jobsøgende
Jobsøgende udmagres af ligegyldighed og standardsvar, påpeger Helle Dam. Foto fra egen hjemmeside.

Umagen værd

At søge nye medarbejdere er imidlertid en stor udfordring for mange virksomheder og organisationer. Coronakrisen har ført til markant flere ansøgere indenfor mange områder, hvilket gør det til en endnu større opgave at gennemgå CV’er og ansøgninger samt at udvælge de rigtige kandidater.

Giver man jobsøgende et personligt og imødekommende afslag, kan det have stor betydning for ansøgerens gejst for at søge det næste job, ligesom virksomheden vinder sig ambassadører

“Man kan ikke forlange, at alle ansøgere skal have individuel feedback. Når man får mange hundrede ansøgninger, er det jo uoverskueligt.”

“Jeg kommer heller ikke til at gøre det hver gang. Men når det er muligt at gøre et eller andet anderledes eller ekstra for sine ansøgere, tror jeg helt oprigtigt, at det vil kunne betale sig i det lange løb.” siger Julie Bauer Larsen.

Den opfattelse deles af Helle Dam, der mener, at de fleste former for positiv eller hjælpsom feedback, kan være af stor betydning for de jobsøgende:

“Jobsøgende udmagres af ligegyldighed og standardsvar. Giver man derimod personen et personligt og imødekommende afslag, kan det have stor betydning for ansøgerens gejst for at søge det næste job, ligesom virksomheden vinder sig ambassadører og åbner for at kvalificerede ansøgere får lyst til at søge igen, næste gang en stilling opslås.”

LÆS FLERE ARTIKLER OM DANSK ERHVERVSLIV I POV HER


Topillustration: Jobsøgende er en ressource – også når de ikke får jobbet. Grafik fra PxHere.

Facebook kommentarer

Modtag POV Weekend, følg os på Facebook – eller støt vores arbejde

Modtag ugens væsentligste analyser, anmeldelser og essays i POV Weekend – hver fredag morgen.
Det er gratis, og du kan tilmelde dig her  Pil mod højre

POV er et åbent og uafhængigt dansk non-profit medie.
Har du mulighed for at støtte vores arbejde? Bliv frivilligt støttemedlem her  Pil mod højre

Seneste artikler om POV Business