Teknologiens verden skal huske menneskelighed

i Digitalt/Erhvervsliv/Featured/Liv & Mennesker af

KOMMENTAR – Teknologi og IT er blevet så væsentligt, at man bør tænke den verden på en ny måde. Iværksætter Jonathan Løw mener, at der i dag må følge en helt anden form for ansvar og etik med i IT-branchen end tidligere. Han opfordrer til, at branchen ikke blot siger, vi kan skabe det, men også stiller sig selv spørgsmålet: Bør vi.

For nylig læste jeg et tankevækkende interview med én af USA’s mest prominente forretningsfolk, Mike Maples.

Maples er manden bag investeringsfirmaet Floodgate Capital, der har tjent milliarder på sin investering i eksempelvis teknologivirksomheden Twitter.

Ifølge Mike Maples står hele teknologiverdenen, der fylder stadigt mere både i Danmark og i udlandet, overfor en afgørende modningsproces i disse år. Hvor man som IT-iværksætter og ansat i 1999, da jeg startede min første teknologivirksomhed, blev anset som piraterne, der udfordrede den eksisterende og til tider tunge flåde, så er teknologi og IT i dag blevet så fundamentalt for verden, at man ikke længere kan vedblive at være pirater. Nu er man selv flåden.

Det betyder, i mine øjne, at vi også her i Danmark skal begynde at tale om teknologiiværksættere og IT-verden på en ny måde. Det er ikke længere legitimt, hverken for den offentlige opinion eller branchen selv, at synge med på mantraer som Facebooks ”Move fast and break things” eller ”Robots are eating the jobs”. Det dur simpelthen ikke, at vi blot accepterer disse udsagn som værende sande.

Sprog former vores virkelighed. Når vi holder fast i piraternes viser om, at teknologivirksomheder gerne må slås i stykker så længe, at de opbygger noget nyt, så understøtter vi en fortælling fra dengang, hvor teknologierne og IT tilhørte en niche. Dengang de var rebellerne.

Den tunge flåde

I dag er teknologiverden selv blevet den tunge flåde, og dermed følger også en helt anden form for ansvar. Det gælder også i den offentlige opinion.

Jeg er selv medstifter af en teknologi- og kommunikationsvirksomhed indenfor området kunstig intelligens. Vores selskab, JumpStory, bruger kunstig intelligens til at skrive bedre tekster til glæde for danske iværksættere og virksomheder.

Vi havde for nylig en samtale på kontoret, hvor vi diskuterede ovenstående problematik. Én af mine kolleger nævnte ordet ”supersygehus” som et eksempel på, hvorledes sprog aldrig er neutralt, men fra starten af er værdiladet. Dvs., at når man tager denne betegnelse til sig, så accepterer man også den virkelighed, det skaber.

På samme måde gælder det, hvad jeg som teknologi-iværksætter omfatter som værende “den nye ansvarlighed”. I mine øjne kræver det af os iværksættere, og i det hele taget af alle ansatte indenfor den eksplosivt voksende teknologi- og IT-branche, at vi er meget bevidste om to centrale ting i vores rolle i samfundet:

  1. Hvad vi rent faktisk skaber.
  2. Hvordan vi omtaler os selv og det, vi skaber.

Hos JumpStory diskuterer vi jævnligt disse to niveauer. Det vil sige, at vi har både etiske og forretningsmæssige diskussioner omkring, hvad vi ønsker at skabe med JumpStory. Det er eksempelvis en debat om, hvorvidt vores endemål er at gøre vores algoritmer så gode, at man ikke længere har brug for eksempelvis journalister, tekstforfattere eller kommunikationsfolk.

En nødvendig debat

Det er ikke vores mål, men det er en debat, man er nødt til at have, for ellers ender vi med en blind teknologibegejstring frem for at tilføje et vigtigt ”skal vi”? Dvs. at spørgsmålet bør lyde: ”Vi kan skabe det. Skal vi?”

I den første del af spørgsmålet ligger forretningspotentialet. I den sidste del etikken.

På samme måde diskuterer vi hos JumpStory det sprog, vi bruger omkring den verden, vi er en del af. Selvom vi arbejder med kommunikation og markedsføring, så er vores selvopfattelse den, at vi er en teknologivirksomhed.

Tværtimod er det som teknologivirksomhed vores opgave at være så modne, at vi ikke indtager det nemme pirat-standpunkt, der lyder: ”Bord fjenden og sæt fuld fart fremad på vores eget skib”.

Modsat de traditionelle kommunikationsvirksomheder så anvender vi teknologi – i dette tilfælde kunstig intelligens – til at gøre digital kommunikation smartere, bedre og mere målrettet, og dermed indgår vi i det miljø og fællesskab, som Mike Maples omtaler og problematiserer.

I mine øjne har Maples en meget væsentlig pointe, for hvis teknologivirksomheder som vores blot taler om det eksisterende som noget, der skal ”slås i stykker”, så bekræfter vi modeordet “disruption” som noget, der blot handler om at ødelægge. Altså noget, der er overflødigt og forældet.

Vi ser imidlertid på ingen måde menneskelig kommunikation og interaktion som forældet. Tværtimod! Hele den store vision bag vores virksomhed er at bidrage til, at denne kommunikation blive bedre, mere målrettet og mere præcis. Vi ønsker at understøtte menneskelig interaktion. Ikke erstatte den.

Derfor er vi meget bevidste omkring, at dette bør gennemsyre alt, hvad vi kommunikerer både internt og eksternt. Vi skal ikke – blot for at få noget billig presseomtale – gået ud i medierne og råbe højt omkring, at der indenfor fem år ikke længere er brug for tekstforfattere i verden, fordi teknologien vil have taget over.

Tværtimod er det som teknologivirksomhed vores opgave at være så modne, at vi ikke indtager det nemme pirat-standpunkt, der lyder: ”Bord fjenden og sæt fuld fart fremad på vores eget skib”.

Vi er ikke sat i verden som virksomhed for at ødelægge noget for andre. Vi er sat i verden for at skabe mere værdi til både os selv, vores investorer, vores kunder og verden som sådan.

Der er i mine øjne ikke noget smart eller fedt ved at erklære krig eller kamp imod alt eksisterende. Det er faktisk nærmere hamrende umodent.

I stedet bør man respektere den tradition og historie, man skriver sig ind i, og så forsøge at gøre den lidt bedre. Og ja – her spiller teknologien en kæmpe rolle i fremtiden. Både på den potentielt gode og mindre gode måde. Det hele afhænger af os mennesker.

Foto: Pixabay

Jonathan Løw er idealist med interesse for business. Han har været med i opstarten af 4 virksomheder samt skrevet 3 bøger om emnet. To af disse bøger er blevet #1 bestsellere. Senest har han interviewet over 100 af globale ledere og innovatører til en bog, der udkommer i USA på forlaget Taylor & Francis i foråret 2018. Jonathan Løw har derudover været ansat som online chef hos Bog & idé samt investor- og rådgiver i startup- og kapitalfonden Accelerace. Han er tidligere blevet kåret som ét af Danmarks 100 største talenter af Berlingske og har modtaget e-handelsprisen for sit arbejde med virksomheden engodsag.dk. I dag arbejder Jonathan Løw som foredragsholder, rådgiver og forfatter i egen virksomhed Listen Louder. Hans nuværende og tidligere kunder tæller bl.a. Gomore, Vestas, Lunar Way, Lix.com samt en række kommuner og mindre virksomheder. Jonathan er 38 år gammel og bor i Højbjerg syd for Aarhus. Læs mere på www.listenlouder.dk

Seneste artikler om Digitalt