MEDARBEJDERPLEJE I JULETIDER // KLUMME – “Du imponerer ikke nogen ved at ophøje det åbenbare. Tværtimod. Skriv noget andet. Skriv den sikre vinder: Glædelig jul. Skriv også noget andet end de grufulde eksempler, du kan læse nu”. Julekortet til dine medarbejdere og kolleger er vigtigere i år end nogensinde. Tænk dig om, før du sender kortet afsted, og undgå de fejl, der spolerer hele ideen med kortet. Caroline Tiklev giver dig opskriften på, hvordan du bruger kommunikationen til at opnå det, du gerne vil.
Hånden på julehjertet. Varmer ledelsens ord om det forgange år? Føler medarbejderne sig set og hørt i ren taknemmelighed? Kender du genvejen til at ryge direkte i skraldespanden?
De sidste par år har min egen uvidenskabelige rundspørge vist, at julekortet aldrig rigtig bliver læst færdigt. Det bliver skimmet, ledsaget af ord som ”Mener de det alvorligt?” og noget, der er langt værre
Denne artikel handler om ledelsens julekort til medarbejderne og de få kommunikationsfaglige overvejelser, du bør gøre dig som ledelse eller som rådgiver for dem. Du får 5 råd til sidst i artiklen.
Del gerne dine værste og bedste sætninger (hvis du overhovedet kan huske dem). Så deler jeg til gengæld det bedste julekort, jeg til decemberdato har fået.
Tre årsager til julekortets absolutte ligegyldighed
De sidste par år har min egen uvidenskabelige rundspørge vist, at julekortet aldrig rigtig bliver læst færdigt. Det bliver skimmet, ledsaget af ord som ”Mener de det alvorligt?” og noget, der er langt værre. Prøv at quizze dine kolleger, om de kan huske, hvad der står i julekortet. Mit gæt er, at de ikke kan.
Årsagen er typisk, at julekortet er
1) For upersonligt,
2) For langt
3) I mange tilfælde handler om noget, der ikke handler om modtageren. Det er jo rigtig ærgerligt, når du nu har muligheden for at være tydelig og synlig som ledelse og anerkende medarbejderne i et naturligt og forventet forum for den slags.
Det er saftsuseme nu
Vi vælter os i udgivelser og artikler om farlig, usynlig ledelse. Og mens vi alle sammen arbejder hjemme, er ledelsens gennemslagskraft minimeret. Netop derfor bør du gøre ekstra meget ud af julekortet i år.
Du imponerer ikke nogen ved at ophøje det åbenbare. Tværtimod. Skriv noget andet. Skriv den sikre vinder: Glædelig jul. Skriv også noget andet end de grufulde eksempler, du kan læse nu
Julekortet kan nemlig noget, ingen anden kommunikationsform kan. Den er et direkte talerør og et øjebliks opmærksomhed, hvor paraderne er nede, og forventningerne naivt høje. Du skal jo alligevel skrive julekortet, fordi det er en tradition og en genre, vi ikke vil undvære.
”I kommunikationsbranchen siger man, at man bør bruge lige så lang tid på indholdet i årets julekort som på overvejelserne om gaverne til sin nærmeste.”
Det aner jeg faktisk ikke, om man siger. Jeg har læst det et sted engang. Men den, der har sagt det (beklager til dig derude, jeg ikke kan kreditere), har en pointe.
Udnyt muligheden, og stil dig selv to spørgsmål:
- Hvad er formålet med at uddele julekort til samtlige medarbejdere?
- Hvad vil vi opnå?
BREAKING: Julen står for døren!
Når du har gjort det og skal i gang med at skrible, er det nemt at tilvælge automatreaktionerne (Nu trænger vi til juleferie) og de åbenlyst banale klichéer (Julen står for døren. Nu er det jul igen. Så kom december endelig), som næppe kommer som nogen overraskelse.
Og du imponerer ikke nogen ved at ophøje det åbenbare. Tværtimod. Skriv noget andet. Skriv den sikre vinder: Glædelig jul. Skriv også noget andet end de grufulde eksempler, du kan læse nu.
Kære medarbejder … Vi har ikke helt styr på, hvem du er
Når du indleder dit julekort med ”Kære medarbejder”, kunne der lige så godt stå:
”Kære dig, der er ansat i denne virksomhed i en eller anden afdeling” eller ”Til personalet”. Det er mange år siden, vi kunne flette navn med tekst, men hvis det virker fuldkomment uoverskueligt i post-omdelingen, så skriv i det mindste i øjenhøjde: ”Kære kollega”.
I 2012 fik jeg det bedste julekort nogensinde. Og det er det absolut eneste, jeg kan huske
Grufuldt eksempel 1: ”Vi takker for året, der gik, selvom der har været vanskeligheder undervejs og forandringer i opgaver.”
Utydelige referencer åbner for et bredt fortolkningsrum hos medarbejderne, og det er et sats at tro, at alle har samme opfattelse af hændelser i årets løb. Dødsstødet kommer ved at bruge ordet ”selvom”. Der kunne lige så godt stå: ”I har sgu været vanskelige at være ledelse for, men vi kan godt svinge os op til at sige tak. Det er trods alt kun jul en gang om året.”
Grufuldt eksempel 2: ”Men som H.C. Andersen sagde. At rejse er at leve. Vi har været på en lang rejse, men vi er rigtigt godt på vej”.
Her er vi i gang med at bruge julekortet til at forsvare vores egne handlinger i årets løb (gentagen brug af ordet “men”), som vi i øvrigt ikke er færdige med. De fortsætter nemlig næste år, når I kommer tilbage fra juleferie. Og som belæg tager vi H.C. Andersen til gidsel for at bløde det hele lidt op. Julekortet er ikke et forsvar. Det er en kærlig hilsen.
Grufuldt eksempel 3: ”Vi har gjort det godt i år. Det vidner om en stor indsats og store ambitioner”.
I princippet er der ikke noget galt med at skrive sådan. Problemet er, at det ikke handler om medarbejderne, men om ledelsens ambitioner. I julekortet er relationen vigtig, og derfor skal vi ikke rose os selv, men modtageren. Sætningen er i øvrigt konstrueret, så det ikke er til at gennemskue, om det er ledelsen eller medarbejderne, der har lagt en stor indsats.
Måske er jeg lige hård nok i eksempel 3. Men da alle tre sætninger kommer fra det samme julekort, så fik det julegløggen til at koge over.
Når du skriver dit julekort, så tænk over
- At gøre det personligt (skriv jeg, du, vi, jer og væk med flosklerne)
- At skrive kort (Det er ikke en nytårstale)
- At det skal handle om modtageren, ikke om virksomheden (Ros medarbejderne, ikke resultaterne)
- Om medarbejderne har samme fortolkningsmæssige referenceramme som dig selv (Pas på med at påpege årets udfordringer)
- Om du egentlig bare vil ønske god jul (Du undgår at bruge lige så lang tid, som det tager at finde på gaver til dine nærmeste)
Som lovet: I 2012 fik jeg det bedste julekort nogensinde. Og det er det absolut eneste, jeg kan huske. Det var ikke dog ikke fra ledelsen, men fra en leverandør, der viste sig at være løbet tør for kreative sætninger om vores samarbejde i det forgangne år, da de nåede til at skrive til mig. Men tænk lige over det …
Glædelig jul. Det bliver det sørme også i år.
LÆS MERE I POV OM LEDELSE HER
Topillustration: Racool Studio, Freepik. Redigeret til collage af Anne J. Ladegaard
Modtag POV Weekend, følg os på Facebook – eller bliv medlem!
Hold dig opdateret med ugens væsentligste analyser, anmeldelser og essays i POV Weekend – hver fredag morgen.
Det er gratis, og du kan tilmelde dig her 
POV er et åbent og uafhængigt dansk non-profit medie.
Har du mulighed for at bidrage til vores arbejde? Bliv medlem her
