POV BUSINESS // VÆKST– Rambølls Group Director og Head of Innovation Line Lyst har beskæftiget sig med innovation og forretningsudvikling i det meste af sin erhvervskarriere. I Rambøll arbejder hun med at udvikle nye ydelser ved at afdække startup-virksomheders tiltrækning af kapital på globalt plan.”Det er min ambition at skabe en innovationskraft i virksomheden, der både kan transformere den eksisterende forretning og udvikle helt nye forretningsområder. Når man følger pengene, følger man også de nyeste trends,” siger hun. DBS Bank i Singapore har formået at skabe en ”26.000 personers startup” og er nu kåret til verdens bedste bank. Energiselskabet Ørsted er nummer 7 på verdensranglisten.
Virksomheder, der beskæftiger sig med innovation og nye trends, ”følger pengene”, når de gennem analyser spotter nye udviklinger via startup-virksomheder med et bestemt sigte.
Det er den opgave, Line Lyst har påtaget sig i milliardvirksomheden Rambøll. Hun har beskæftiget sig med innovation og forretningsudvikling i det meste af sin erhvervskarriere. Som ‘Group Director og Head of Innovation’ arbejder hun i dag med at udvikle nye ydelser, der bl.a. kan finde genveje til at styrke væksten i store virksomheder ved at følge startup-virksomheder og disses tiltrækning af kapital på globalt plan.
”Vi har designet et internt udviklingsprogram, som alle i selskabet kan deltage i – og det har resulteret i over 250 ideer,” siger hun og fortsætter_
“Fra den seneste aktivitet står vi nu med 7 interne startups. De er meget forskellige og har forskellige målgrupper. Vi diskuterede, hvor de skulle placeres – inde i eller udenfor virksomheden? Udenfor var ikke min anbefaling. Det kan hurtigt skabe en “os og dem” og ”ikke opfundet her”-stemning.”
“På det operationelle niveau er de 7 teams stadig en del af forretningen, men adskilt fra den daglige drift – så de kan agere hurtigt som en startup, selvom de sidder i en stor og tung virksomhed”.
Line Lyst er en del af KIB – Executive & Boards’ panel af rådgivere med speciale i digital innovation (KIB står for Kvinder i Bestyrelser).
Danske Ørsted nummer 7 på verdensranglisten
Initiativer som dette sker ikke uden konkurrence.
Investering i startup-virksomheder kan i et større billede fortælle om de fremtidige markedstrends
Vækststrategivirksomheden Huron har konstateret, at store virksomheder ofte udelukkende fokuserer på bedre eksekvering i den bestående forretning, når dårligere indtjening bliver en realitet. Med udgangspunkt i sit såkaldte CEO Summit i 2018 udtaler Huron i Innosights, at:
“Vækst skabes ikke ved at konkurrere mere effektivt og øge markedsandelen men ved strategisk at vælge, hvor spillet skal foregå. Kernen i innovatørens dilemma er at definere succeskriterierne og overkomme kulturen og processerne, der historisk har gjort et selskab succesrigt, men også gjort det sårbart overfor disruption.”
I Innosights Transformations 20 selskaber er danske Ørsted nummer 7, mens Netflix har en førsteplads:
Download hele rapporten her.
Sådan skaber man en 26.000 personers startup
Singapores DBS Bank er blandt de virksomheder, som har overvundet barriererne og ændret retning ved at vokse i en ny retning. Det var klart, at banken havde et problem, f.eks. var virksomhedens initialer kendt som Damn Bloody Slow på grund af lange køer foran bankens hæveautomater.
Forandringen skete i et samarbejde mellem bankens direktør for transformation, Paul Cobban, og den nye adm. direktør Piyush Gupta. De to ville transformere en traditionel bank og gennem en kulturel påvirkning væk fra det langsommelige og kedelige. I stedet ønske de to at ”gøre bankforretninger til en fornøjelse”.
Sådan håndterer man en 26.000 personers startup fra den ene dag til den anden med fem retningslinjer
Det indbefattede, at banken skulle ændres til, som det hed, “en 26.000 personers startup” og dermed en virksomhed med en iværksættertilgang med det mål at skabe digitale produkter som mere agile, mobile betalinger og andre nye globale platforme for vækst.
I 2019 vandt banken den prestigefulde titel som “Verdens bedste bank” med sloganet, “Live more – bank less”.
Et nøglespørgsmål var:
Hvad præcist gør en 26.000 personers startup fra den ene dag til den anden?
Cobban og hans hold udstak fem specifikke retningslinjer: Agilitet, kundecentrering, læring, datadrevne beslutninger og lysten til at udforske.
For at gøre kundecentreringen reel begyndte lederne regelmæssigt at tilbringe tid med kunderne og kortlægge deres adfærd i forhold til kundernes funktionelle, sociale og følelsesmæssige opgaver. Denne aktivitet indebar nye måder at forbedre kundernes oplevelse ved at måle ”kundetimer”. Det var en besparelse på 250 millioner kundetimer.
Kundetilfredshedsmålingerne gik lige ind i himlen. DBS har opnået rekordoverskud og omsætning, og har ændret sig til en virksomhed på en digital platform, der to gange har vundet Euromoneys pris som bedste digitale bank – og både i 2018 og 2019 blev DBS kåret som den bedste bank i verden.
Daimler: Europas største delebilsprogram
Et andet eksempel er Daimler AG, der er kendt for sin produktion af Mercedes-Benz, og som i dag ikke kun sælger biler.
Virksomheden har stiftet Europas største delebilsprogram, så kunderne kan bruge deres mobil til at leje biler lige om hjørnet på stedet. Direktør Wilfried Porth fortæller i videoen nedenfor om, hvorledes selskabet med 280.000 medarbejdere og en omsætning på 164 milliarder € har ændret sin kultur, efter at have bedt alle medarbejdere om ideer til at redesigne ledelsesmæssig praksis.
Resultatet blev navngivet under initiativet Leadership 2020, som blev baseret på nye principper såsom mindre topstyring, flere forsøg, flere tilbagemeldinger, øget risikovillighed, store hastighed og mere ”wow” i hverdagen.
Daimler AG har med Cars2Go skabt verdens største delebilsprogram med 4 millioner medlemmer, 20.000 biler og lokaliteter i 31 byer
Helt specifikt understregede medarbejderne behovet for at arbejde mere selvstændigt uden dominans fra den øvre ledelse. ”Der var behov for at frigøre medarbejderne for hele tiden at skulle rapportere til os. Og medarbejderne skulle lære at handle uden altid at få instrukser om, hvad de nu skulle gøre.”
Det betød ikke, at virksomheden vendte sig fra sine kernekompetencer. ”En bil er verdens mest komplekse produkt at producere. En startup kan ikke producere f.eks. en Mercedes S-klasse.” Men nyere konkurrenter fra Tesla til Uber har vist, hvor hurtigt tingene kan ændre sig. Og digitale platformsvirksomheder som Apple og Google er også ved at udvikle roller indenfor mobilitet.
Som et eksempel på, hvorledes Daimler i de seneste år har bevæget sig hurtigere end mange ville have forventet, peger Porth på Cars2Go aktiviteten, en delebilsservice for yngre, urbane kunder, som ikke ønsker at have egen bil. De bruger deres mobil til at finde nærmeste tilgængelige bil, når de skal bruge én, lejer den på stedet og parkerer den, hvor det passer, når de er færdige med at bruge den. Cars2Go er blevet den største service af sin slags i verden med 4 millioner medlemmer, 20.000 biler og findes nu i 31 byer efter ekspansion i Asien og Nordamerika.
Startups forrykker hele værdikæden
Line Lyst konstaterer for sin del, at startups stormer frem og potentielt forrykker hele værdikæden.
”Sidste år kortlagde vi 1.200 startups og deres respektive finansiering for at spotte, hvor markedet bevæger sig hen i vores branche. Den øvelse viste meget tydeligt, at markedet kommer til at ændre sig meget mere, end vi tror,” konstaterer hun.
Innovationskraften opstår ved at frigøre medarbejdere til at forny, validere med kunder og eksperimentere frem for at langtidsplanlægge
”Opskriften på, hvordan “dinosaur”-selskaberne skaber dét mindset og den innovationskraft, der ligger i at være et ungt iværksætterfirma, er bl.a. at frigøre medarbejdere til at innovere, validere med kunder og eksperimentere frem for langtidsplanlægge. Det kræver en topledelse, der er parat til at ændre KPI-strukturer, organisationsstruktur, incitamenter – og fremfor alt teste nye forretningsmetoder.”
“Når man kan aktivere den dynamik, der er i de store organisationer, kan det være et startskud til nye og uprøvede markeder.”
Kickbox trækker ideer fra 3.000 medarbejdere
”Det kom lidt bag på mig, at over 3.000 medarbejdere hos os i løbet af få uger havde brugt vores “Kickbox” – et idé-koncept, baseret på “lean startup”-metoden. Det betyder, at vi nu får adgang til et væld af spændende og kreative forslag til nye digitale ydelser og indtjeningsmuligheder,” siger hun og fortsætter:
“I Rambøll er den største udfordring lige nu, at vi som så mange andre brancher sammenligner os med de traditionelle konkurrenter og glemmer at holde øje med startup-miljøet, hvor de største forandringer og trusler kommer fra. Vi skal gennemtænke, hvordan man på en struktureret måde kan indarbejde startup-selskabernes mind-set og innovationskraft i de traditionelle virksomheder.”
”Løsningen er at arbejde struktureret med at kortlægge hvilke typer startups, der tiltrækker mest kapital og derigennem spotte signaler for, hvor markedet bevæger sig hen. Hvis man først bliver opmærksom på nye trends, når de rent faktisk sker, så er løbet kørt,” slutter Line Lyst.
Vil du gerne følge med i debatterne og journalistikken i POV, så sørg for, at du får vores digitale weekendavis hver fredag morgen – POV Weekend kommer ind ad din digitale dør – altså indbakken i din e-mail – hvis du bestiller den her. Og det koster ikke noget.
Topfoto: Line Lyst, PR.
Modtag POV Weekend, følg os på Facebook – eller bliv medlem!
Hold dig opdateret med ugens væsentligste analyser, anmeldelser og essays i POV Weekend – hver fredag morgen.
Det er gratis, og du kan tilmelde dig her 
POV er et åbent og uafhængigt dansk non-profit medie.
Har du mulighed for at bidrage til vores arbejde? Bliv medlem her
