Kommunikationskonsulenterne Anna Thygesen og Anne Kirstine Cramon skriver hver måned klummen “Kommunikation – Hot og Not” på POV om hvem og hvilke sager, der klarer sig godt og mindre godt i mediebilledet ud fra et kommunikationsfagligt perspektiv. I dag ser de på marts måned, og der er store roser til Arlas nye kampagne samt Søstrene Grenes forårskatalog og repositionering i et svært marked. Til gengæld er der verbal spank til Medinas mislykkede navneskifte og Tulips kampagne for påskekiks. At tale ned til kunderne ved at lade søde børn sige dumme ting er sjældent en god kommunikationsstrategi – at tale udenom er heller ikke, som både Medina og Barbara Streisand har fundet ud af. Sidstnævnte har endda et kommunikationsfagligt, negativt udtryk opkaldt efter sig.
HOT i marts 2018
Arlas ”Slap af – mælk uden næring”-kampagne:
Vi er vilde med Arlas nye kampagne, som de kalder”#SlapAf”. For at gøre op med nogle af de myter, der hersker omkring mælk, har Arla fralagt sig alle hundekunster fra flinkeskolen og plæderer for, at den sunde fornuft skal tilbage i sundhedsdebatten. Det gør de med den samme aggressive tone og stil som diverse selvudnævnte kosteksperter, der huserer rundt om i medierne og på Instagram.
Tidligere har Arla altid forsøgt at bryde igennem i sundhedsdebatten ved at påtage sig ekspertrollen, men mælkemastodonten har sandsynligvis måttet erkende, at inden for netop sundhedsområdet handler det om, at være mest højlydt og skinger – og ikke så meget om evidens og fakta.
Der må tungere skyts til for at gøre op med typer som f.eks. den selvudnævnte sundhedsekspert og snake-oil saleswoman Ninka-Bernadette Mauritson, der bevæbnet med egne erfaringer og intet andet udgav “Kernesund Familie”, der påpegede, at man i stedet for at drikke mælk nærmest lige så godt kunne hælde ren afløbsrens direkte i kæften.
Man må hverken spise kød, kulhydrater eller sukker. Man skal detoxe og kommer man længst ud i de rigtige hjørner af internettet, kan man sikkert også få sig selv overbevist om, at det er sundt udelukkende leve af nedfaldsfrugt og moderkage
Sundhedstrends formidles desværre ofte fuldstændig ukritisk og selvmodsigende, og som forbruger er det svært at navigere.
Man kan næsten ikke undgå at blive skizofren og sikkert også utrolig usund, hvis man skal hoppe med på det hele. Man må hverken spise kød, kulhydrater eller sukker. Man skal detoxe og kommer man længst ud i de rigtige hjørner af internettet, kan man sikkert også få sig selv overbevist om, at det er sundt udelukkende leve af nedfaldsfrugt og moderkage.
Arla lancerer derfor: Mælk uden Mælk – garanteret fri for næring, hvor fakta omkring mælk lægges frem og myter nedbrydes.
Det er vi vilde med!
Vi noterer os også, at Arla også har valgt at forbinde sig til den store diskussion om “fake news” og påstande, som borgerne i det hele taget har svært ved at faktatjekke. Det kan man se i teksten nedenfor, som også er fra kampagnen:
Søstrene Grenes nye forårskatalog
Til trods for at foråret endnu ikke har ramt Danmark, er kæden Søstrene Grene på banen med nye varer og ny kommunikation.
På redaktionen har vi længe haft et godt øje til den århusianske kæde og deres revitalisering af det efterhånden 45 år gamle brand. Man har formået at holde fast i fortællingen om de to aldrene søstre Anna og Clara Grene, der rejser rundt i verden og finder alle mulige og umulige produkter og varer, som vi ikke lige troede vi gik og manglede.
Den stigende konkurrence fra både supermarkeder og ikke mindst butikskæderne Tiger of Copenhagen og senest Normal tvang for nogle år siden Søstrene til at gentænke konceptet og positionere sig væsentlig anderledes end konkurrenterne.
Søstrene Grene er gået en helt anden vej. Nu gælder det primært interiør, papirvarer, gaveindpakning, hobbyprodukter, køkkentøj og legetøj til små børn i moderne og æstetisk design med fokus på hygge. Stadigvæk til overkommelige priser … Søstrene er kommet fint i mål med den repositionering
Og thumbs up her fra for resultatet. Væk er alle de ligegyldige plastikdimsedutter, Sudoku-toiletpapir, sjove overskæg, pruttepuder og mærkelige sugerør. Søstrene Grene er gået en helt anden vej. Nu gælder det primært interiør, papirvarer, gaveindpakning, hobbyprodukter, køkkentøj og legetøj til små børn i moderne og æstetisk design med fokus på hygge. Stadigvæk til overkommelige priser.
Og vi synes faktisk, at Søstrene Grene er kommet fint i mål med at udvikle deres brand uden at sætte historien over styr. Det er stadig de to aldrende søstre, der styrer butikken med fast og retfærdig hånd, og al kommunikation fra kæden slutter stadig med det gammeldags budskab, hvor man er Des med kunderne og minder dem om at huske ikke at købe mere end det De har brug for!
Smart salgsslogan med omvendt virkning.
Her en video fra påsken til det engelske marked:
NOT so hot i marts
Medina og Barbra Streisand-effekten
I marts kom historien om, at sangerinden Medina havde skiftet navn til Frederikke Hansen.
Hurtigt begyndte spekulationerne omkring navneskiftet at florere og sidst på måneden blev det offentligt kendt, at sangerinden var tiltalt for sprit- og kokainkørsel. Navneskiftet var med andre ord en del af en afledningsmanøvre, hvor Frederikke Hansen formerly known as Medina nok havde håbet på, at hun kunne undgå pressens opmærksomhed, hvis der i dombøgerne stod Frederikke Hansen og ikke Medina.
Medinas manøvre har et kommunikationsfagligt navn. Man taler om Streisand-effekten. Streisand-effekten har navn efter, ja naturligvis, sangerinden Barbara Streisand.
Termen dækker over et forsøg på at skjule eller fjerne noget information, som en person ikke ønsker i offentlighedens søgelys, men hvor manøvren ender med at have den modsatte effekt. Personen får endnu mere fokus i offentligheden, end vedkommende havde gjort, hvis man ikke havde foretaget manøvren.
Velkommen til Frederikke Hansen, Frederikke Hansen, Frederikke Hansen …
I 2003 tog den amerikanske fotograf Kenneth Adelmann 12.000 fotos af den californiske kystlinje for at dokumentere kysterosionen. Billederne lå på en offentlig tilgængelig hjemmeside, og da Barbra Streisand fandt ud af, at hendes private hjem i Malibu optrådte på et af billederne, iværksatte hun, sammen med sine advokater, et forsøg på at få billederne fjernet. Før Barbra Streisand gik ind i sagen, var billedet af hendes hus set seks gange.
Gæt selv, hvad der så skete …
Billedet blev selvfølgelig spredt vidt og bredt på internettet og lagde altså samtidig navn til en mislykket kommunikationsmanøvre. En som også Frederikke Hansen, formerly known as Medina, nu har forsøgt sig med – og nøjagtig som Streisand fejlede hun stygt.
Velkommen til Frederikke Hansen, Frederikke Hansen, Frederikke Hansen….
Tulips påskekiks
Landmændenes helt eget afsætningsorgan, fødevaregiganten Tulip, var i marts ude med et par nye reklamefilm i anledning af påsken.
Filmene er en del af Tulips nye smarte ”brandplatform under det smarte engelske pay off ”Enjoy together” – fordi Tulip åbenbart tror, at danske familier hellere vil sætte gaflen i Tulips forarbejdede industriprodukter, når vi endelig spiser sammen ,end selv lave maden fra bunden af gode råvarer.
Filmene er generelt harmløse og letfordøjelige men en af dem rammer i vores øjne alligevel helt forbi skiven.
https://www.facebook.com/tulipfoodcompany/posts/1426077084187279
Filmen stiller det vigtige spørgsmål ”Kan børn egentlig lide den mad, der bliver serveret til påske?” Umiddelbart vil de fleste danskere sandsynligvis svare, at der er noget for alle på et traditionelt påskebord. Her på redaktionen husker vi eksempelvis med glæde tilbage på alt fra fiskefileter, æg, frikadeller og flæskesteg fra vores barndoms jyske påskeborde.
Tulip vælger i forsøget på at promovere sine børnevenlige industrifrikadeller at få nogle instruerede børn til at vrænge ansigt og sige at fisk og kapers er ulækkert. Hvor dumme tror Tulip egentlig vi er?
Men Tulip vælger i forsøget på at promovere sine børnevenlige industrifrikadeller at få nogle instruerede børn til at vrænge ansigt og sige at fisk og kapers er ulækkert.
Hvor dumme tror Tulip egentlig vi er? Hvor mange danske børn bliver i påsken tvangsfodret med den sydeuropæiske fisk dorade eller kapers? Ingen gætter vi på.
Så om igen Tulip, kombinationen af søde børn, der siger dumme ting og talen ned til kunderne virker sjældent som kommunikation. Hverken i virkeligheden eller på film.
Topfoto: Anton Ewald og Medina (eller er det Frederikke Hansen?) – foto fra Wikimedia Commons (2014).
POV Overblik
Støt POV’s arbejde som uafhængigt medie og modtag POV Overblik samt dagens udvalgte tophistorier alle hverdage, direkte i din postkasse.
- Et kritisk nyhedsoverblik fra ind- og udland
- Indsigt baseret på selvstændig research
- Dagens tophistorier fra POV International
- I din indbakke alle hverdage kl. 12.00
- Betal med MobilePay
For kun 25, 50 eller 100 kr. om måneden giver du POV International mulighed for at bringe uafhængig kvalitetsjournalistik.
Tilmed dig her 
