PRIVATØKONOMI & BANKGEBYRER // POV BUSINESS – To ud af tre kunder aner ikke, hvad det koster dem at være bankkunder. Over hver femte kunde tror, det er helt gratis at have kort og konto i banken. Ny prisundersøgelse afslører, at det aldrig er gratis at være bankkunde. Vil du være en af de mange, der ikke kender prisen? Ann Lehmann Erichsen gør dig klogere på bankens prisstruktur.
Har du tænkt over, hvad du betaler i årlige gebyrer til din bank? Hvis du er helt blank på det spørgsmål, er du desværre ikke alene. To ud af tre danskere (66%) svarer i en ny repræsentativ undersøgelse, som YouGov har udført, at de ikke aner, hvad de betaler (Oktobermåling af danskernes viden om bankgebyrer fra YouGov).
Over hver femte dansker tror ligefrem, at det er helt gratis at have betalingskort og konto i banken. Min prisundersøgelse afslører, at gratis ikke findes. Det er en falliterklæring for bankerne, når kunderne ikke kender priserne.
Det er langt fra gratis at være bankkunde
Jeg har selv gennemført en prisundersøgelse og lagt et moderne brugermønster ned over tallene. Jeg har set på, hvad et helt basalt kundeforhold koster. Hos landets største banker ligger prisen typisk på 500-600 kr. om året for en basal konto med betalingskort.
Dog ligger Lunar og Arbejdernes Landsbank helt i bund med en årlig udgift på hhv. 36 kr. og 180 kr. Helt i top findes Spar Nord med 672 kr.
Du er lovlig undskyldt, når du ikke aner, hvad banken koster
Danskerne er lovlig undskyldt, når to ud af tre ikke aner, hvad de betaler i bankgebyrer. Forklaringen er, at bankernes betalingsstruktur er pakket godt ind for dig som finansiel forbruger. Det er svært at finde alle priserne, og læg dertil et virvar af kundeprogrammer, der er skruet sammen på en måde, så du nemt får indtryk af, at selve det at have et betalingskort og en konto egentlig ikke koster dig noget.
Flere mænd tror, at de kender prisen
Retter jeg blikket mod dem, der mener, at de kender prisen, er det hele fire ud af ti mænd og kun hver fjerde kvinde. Reelt tager flertallet fejl uanset køn. Kun hver tiende kan give et svar, der faktisk matcher gebyrniveauet for basiskunderne.
YouGov-målingen viser desværre også, at 22 pct. af danskerne tror, at deres konto og kort koster et rundt nul om året i gebyr. Ser man på de reelle priser, som er opgjort i min prisundersøgelsen, er det langt fra gratis at være basal bankkunde.
Summa summarum må jeg konkludere, at danskerne betaler bankgebyrer i blinde. Banker lever af at passe på vores penge, men de taler aldrig højt og tydeligt nok om, hvad det koster. Det er skidt for konkurrencen og skidt for forbrugerne i sidste ende, synes jeg.
Flertallet af banker ignorerer prisportalen, der kan gøre forbrugerne klogere
Som om det ikke var nok, at kunderne ikke aner, hvad de betaler for deres bankydelser, så er det faktisk langt under halvdelen af landets banker, der mener, at det er umagen værd at oplyse priser for forskellige kundetyper til den officielle prisportal Pengepriser.
Pengepriser er ellers et samarbejde mellem bankernes interesseorganisation Finans Danmark og forbrugernes talerør Forbrugerrådet Tænk. Formålet er at øge prisgennemsigtigheden og i sidste ende gøre alle os forbrugere mere prisbevidste. Det mener bankerne ikke, at der er behov for. I mine øjne er det en falliterklæring for bankerne, når kunderne ikke kender priser for deres ydelser, og det siger mig, at de er bange for konkurrence.
’Men for mig er det altså gratis’…
Der er endda læsere, som vil indvende, at jeg tager fejl, fordi de hverken betaler for kort eller konto. Og de har ret, men de betaler normalt endnu mere end de basisudgifter, min undersøgelse handler om. Deres kort og konto er imidlertid ‘omfattet af betalingen’ i det kundeprogram, de ufrivilligt er indrulleret i. Derfor fremstå det basale som ’gratis’ for dem. Det synes jeg ærlig talt, er noget værre rod.
Jeg er selv rullet ind i et kundeprogram til 4.000 kr. pr. år, med ‘gratis platinkort’
Jeg er selv et eksempel på de flotte prisindpakning. Jeg betaler et gebyr på lige under 4.000 kr. om året for at være Private Banking-kunde. Jeg har ikke bedt om at være med i programmet, for hverken du eller jeg bliver spurgt. Og jeg betaler ikke ’særskilt gebyr for kort og konto’, som dermed ’fremstår som gratis’ for mig. Jeg er heldigvis klogere, men mange kan ikke gennemskue sammenhængen og prisstrukturen, hvor gebyrer og priser ’trylles væk’.
Jeg vil skyde på, at alle dem, der tror de ’får det gratis’, faktisk betaler mindst lige så meget som dem med basiskonto og betalingskort, men betalingen er altså bare syltet ind i det samlede kundeprogram.
Efter min mening er tiden kommet til at gøre op med de uigennemsigtige prisstrukturer, hvor der trylles med gebyrer og priser. Det er et faktum, at det aldrig er gratis at have kort og konto i banken.
Modtag POV Weekend, følg os på Facebook – eller bliv medlem!
Hold dig opdateret med ugens væsentligste analyser, anmeldelser og essays i POV Weekend – hver fredag morgen.
Det er gratis, og du kan tilmelde dig her 
POV er et åbent og uafhængigt dansk non-profit medie.
Har du mulighed for at bidrage til vores arbejde? Bliv medlem her
