Kære Christiansborg: Skab en klageinstans for kommunernes sagsbehandling

i Arbejdsmarked/Politik & Samfund af
DAGENS POV // SOCIALPOLITIK – Hvad gør de borgere, der er kørt fast i systemet og ikke kan stå imod alene, spørger socialrådgiver og debattør Maj Thorsen, der selv har været bisidder under en lang række sager, der har fundet sted i hele 31 ud af landets 98 jobcentre. Jobcentrene har alt for længe har haft carte blanche til at føre lige præcis den form for sagsbehandling, de lyster. Vi mangler en instans, som kan varetage klager over sagsbehandling.

Jeg elsker mit arbejde over alt på jorden, men jeg må også sige, at alvoren i arbejdet indimellem kaster meget lange skygger. Det er nærmest vanvittigt, synes jeg faktisk, men på knap 2,5 år som privatpraktiserende socialrådgiver har jeg nu haft sager i tæt ved 1/3 af landets 98 jobcentre, i alt 31.

Jeg er især bekymret for dem blandt mine klienter, som har psykiske diagnoser … alene et jobcentermøde virker helbredsforværrende. For nogles vedkommende er det med livet som indsats. Det er dybt fortvivlende for disse mennesker.

Mit udgangspunkt er enkelt:

Uanset om borgeren har fibromyalgi, kroniske rygsmerter, piskesmæld, depression eller PTSD, så skal borgeren behandles med respekt, værdighed samt kunne forvente en lovlig sagsbehandling, og ikke mindst indsatser, der svarer til borgerens helbred.

Det er desværre ikke altid tilfældet.

Jeg er især bekymret for dem blandt mine klienter, som har psykiske diagnoser.

Det er oftest dem, der ser sig nødsaget til at hyre mig som partsrepræsentant. Fordi alene et jobcentermøde virker helbredsforværrende. For nogles vedkommende er det med livet som indsats.

Det er dybt fortvivlende for disse mennesker.

Desværre er den fortvivlelse ikke forbeholdt dem med psykiske udfordringer. De fysisk udfordrede risikerer ligeledes at blive ramt psykisk.

Heldigvis oplever jeg i flere jobcentre, at jeg hurtigt accepteres som en medspiller, og vi får et ganske fint samarbejde. Og mange tak for det!

Andre jobcentre har tydeligvis særdeles vanskeligt ved at se mig som part i sagen. Men jeg bliver bare nødt til at sige én gang for alle til landets jobcentre;

Det er ikke mig, der har skabt mig.
Det er ikke borgerne.
Det er ikke mine klienter.
Den har I selv klaret!

Der er ingen som helst konsekvenser for jobcentrene, når de igen og igen fremturer med ulovlig sagsbehandling. De kan sådan set grine hele vejen til Ankestyrelsen

I har alt for længe har haft carte blanche til at føre lige præcis den form for sagsbehandling, I lyster. Uagtet konsekvenserne. Altså, konsekvenserne for borgere.

For sagen er jo den, at der ingen som helst konsekvens er for jobcentrene, når de igen og igen fremturer med ulovlig sagsbehandling. De kan sådan set grine hele vejen til Ankestyrelsen, hvis afgørelser og sagsbehandling iøvrigt indimellem også lader noget tilbage at ønske for borgeren.

Og selv hvis Ankestyrelsen giver borgeren medhold, så betyder det ikke altid oprejsning for en yderst ringe sagsbehandling og menneskeligt overgreb.

Kære Christiansborg,
Se nu for pokker at få stablet en instans på benene, som kan varetage klager over sagsbehandling i kommunerne. Uanset om det er klager over jobcentre eller andre forvaltninger. Indfør sanktioner mod de kommuner, som ikke forstår love, regler og ordentlighed.

Og ansæt rigeligt med personale…. For de får travlt!


Topillustration: Privat – Maj Thorsen.

Facebook kommentarer

Modtag POV Weekend, følg os på Facebook – eller støt vores arbejde

Modtag ugens væsentligste analyser, anmeldelser og essays i POV Weekend – hver fredag morgen.
Det er gratis, og du kan tilmelde dig her  Pil mod højre

POV er et åbent og uafhængigt dansk non-profit medie.
Har du mulighed for at støtte vores arbejde? Bliv frivilligt støttemedlem her  Pil mod højre

Maj Thorsen er privatpraktiserende socialrådgiver, foredragsholder og debattør. Hun har mangeårig erfaring som offentligt ansat socialrådgiver, men har siden 2017 arbejdet fra den anden side af bordet som selvstændig.

Maj Thorsen har en fortid som whistleblower i Randers Kommune, hvilket førte til en gennemgribende gennemgang af forholdene i kommunens familieafdeling. Det er på denne baggrund, at hun nu oplæg/foredrag landet over om offentlige ansattes ret til ytringsfrihed, samt om whistleblowing. Medierne benytter sig ligeledes af Maj Thorsen til interviews samt ved behov for ekspertviden om området.

Hun er desuden en ivrig debattør for bedre retssikkerhed for de borgere, der er i kontakt med det kommunale system, især på jobcenterområdet. Dette vil være fokus for den klumme, som Maj Thorsen fremover vil skrive her på POV.

Seneste artikler om Arbejdsmarked