POV BUSINESS // BOGANMELDELSE – “Dette er en lærebog, hvor Rie Helmer går systematisk til værks og helt ned i detaljerne med tips og tricks, skemaer, skabeloner, hjemmeøvelser og diverse advarsler om “no goes”. Intentionen er indlysende, antallet af onlinemøde-haters skal minimeres og forebyggelsen ske i en yderst positiv tone,” skriver Isabella Miehe-Renard, der som selvbestaltet digital analfabet, læste bogen til ende med større interesse end forventet.
Jeg er en af de der onlinemøde-haters. Jeg er født 6 år, før aborten den blev fri, hvilket er et enormt dårligt argument. Og dog. Jeg levede i en aldeles analog barndom, hvor begreber som digitale fodspor ikke engang fandtes i biografernes sci-fi-film.
Jeg blev student uden at stifte bekendtskab med det nymodens “edb” i faget “datalære” (og ja, det hed det i 80’erne). Det fag kom først, da jeg gik ud, så jeg gik glad ud – i livet – som digital analfabet.
Hvis du ikke kan facilitere, involvere eller skabe fremdrift i den digitale arbejdsform efter læsning, er du nok ilde stedt som kommunikatør i 2022
Det gik egentlig meget godt ret længe i min gadget-løse tilværelse. Det eneste aggregat der blev afgørende for mig og endda førte til min karriere, var et tv-kamera. Selvfølgelig kombineret med de meget subjektive definitioner på X-faktor og skærmtække som der ikke fandtes manualer for.
Netop i det erhverv skulle (og skal) man gå op i de fire “T’er”, som journalisten og tidligere tv-vært Rie Helmer lægger vægt på i sin nye fagbog Skærmtække. TYDELIG, TROVÆRDIG, TJEKKET og TRYG – sådan skaber du relationer og resultater online.
Vær Tydelig, Troværdig, Tjekket og Tryg, og hvem vil ikke gerne være det i alle livets sammenhænge, men her drejer det sig om talent og øvelse i Online-rollen.
Antallet af onlinemøde-haters skal minimeres
Jeg tænker fluks nervøst på min anmelder-rolle, nu jeg er læsernes advokat her. Jeg tror bestemt, jeg egner mig bedre i “modtager-rollen”. Bogen præsenterer mange roller som både mødeleder (hvor man som underkategori skal gøre sig klart, om man er det virtuelle mødes ambassadør, dirigent eller vært) eller fif til, hvordan man bliver “verdens bedste mødedeltager”. Det sidste er måske at sætte barren for medarbejderne lidt højt?
Nevertheless, bogens fokus er især på relationer og resultater. Det er nærmest overflødigt at tilføje, at bogen især henvender sig til det professionelle erhvervsliv (resultater er keyword) og den i-fuld-fart-voksende mængde af mediebudskabs-trænere, kommunikationsrådgivere, IT-konsulenter.
Men der er også pædagogisk hjælp til resten af os, der frygter at udstråle usikkerhed eller passivitet på en dårlig Zoom- eller Teams-dag. Dette er en lærebog, hvor Rie Helmer går systematisk til værks og helt ned i detaljerne med tips og tricks, skemaer, skabeloner, hjemmeøvelser og diverse advarsler om “no goes”. Intentionen er indlysende, antallet af onlinemøde-haters skal minimeres og forebyggelsen ske i en yderst positiv tone.
Klicheen “klog af skade” benytter Helmer klogt og brugbart
Alle skal have det bedre sammen før/under/efter de virtuelle møder, det være sig hybridmøder, foredrag, konferencer og i undervisning. Det gentages, at det er vigtigt, at vi husker at komme hinanden ved til møderne via skærm og lærer “at brænde igennem”. Faktisk er hovedpointen mest af alt, at erhvervschefer og mellemledere, der almindeligvis indkalder til fysiske møder, risikerer at miste grebet om kunder og ansatte, fordi online-formen stadig er så ny for mange.
Corona, Corona og Corona gav uvant og uventet tusindvis af medarbejdere hjemmearbejdsplads og et savn efter de daglige relationer fx ved kaffeautomaten, hvor vi som kolleger knytter bånd eller småskændes udenom chefen. Hvordan simulerer og inkluderer man så bedst en nærhed?
Denne efterspurgte formel findes nu på tryk i Rie Helmers kompetente opslagsbog: Det er en lang bog, hele 302 sider, og hvis du ikke kan facilitere, involvere eller skabe fremdrift i den digitale arbejdsform efter læsning, er du nok ilde stedt som kommunikatør i 2022. (Eller også har du skimmet siderne lidt for hurtigt, man kan jo stadig læse lektier uden at blive iagttaget, måske har du endda nydt, at der er mange dage før næste onlinemøde…).
Større fokus på deltagerne end på dig selv
Når man indkaldes og forsamles til disse arrangementer er alt jo i sagens natur LIVE. Det er her og det er nu. Som tidligere studievært må jeg straks fremhæve brudstykker fra den berømte “Murphys lov”, som tv-branchens live-udsendelser gennem tiderne selv har gjort til lov. Bl.a: “Hvis noget kan gå galt, så går det også galt. Ingenting er så let, som det ser ud til. Hvis alt ser ud til at gå godt, så har man tydeligvis overset noget. Ingenting du planlægger, er idiotsikret; idioterne er alt for opfindsomme”.
Der er ikke megen optimisme at hente, men masser af dårlig (oplevet) erfaring. Klicheen “klog af skade” benytter Helmer klogt og brugbart. Hun skitserer worst-case scenarios, hvor vi forbereder skærmplacering i lidt for for god tid, upåagtet at der så er blændende sol ind ad vinduet ved mødets start. Eller klassikeren med at rejse sig spontant efter kaffe undervejs i pæn skjorte/ slips/ perlehalskæde, whatever, med et fleecetæppe om livet og sutsko på.
Det er aldrig en selvfølge at man har publikum i sin hule hånd. Hverken dem ved hjemmekontoret i køkkenet, fysisk i firmaets mødelokale eller fra et tv-studie i dansk fjernsyn. Gid det var så let
Dage hvor man har glemt at tænde skærmens kamera eller lyd og famler panisk efter mødets start. Eller mødeledere og foredragsholdere der deler maaaange powerpoints uden at opremse andet end, hvad samtlige deltagere selv kan læse. Til gengæld er det ikke et “no-go men et must” at tydeliggøre mødets emne på forhånd, at sørge for snakkepauser i breakout rooms og – ikke mindst – at bevare langt større fokus på deltagerne end dig selv.
Det sidste udtrykkes i flere af bogens interviews med professionelle studieværter. De udspørges om deres forberedelse, nervøsitet og mål i jobbet med en daglig “skærm-performance” i tv. Hvor meget skal fylde i rollen, og hvad er opskriften på bogens titel “SKÆRMTÆKKE”?
Værdien i form af resultater bliver skabt hybridt
Jeg er ret vild med værtstræner Tina Bilsbo’s beskrivelse: “Man skal endelig ikke spille vært. Netop det tror mange. Tænk hellere på, at du er en god vært ved en privat middag. Hvis gæsterne fornemmer, at du har tjek på det hele, selv at der er toiletpapir nok, så bliver de trygge og oplever dig nærværende.”
De seks tv-værter i bogen understreger, hvor meget tid de bruger på forberedelse. Først når stoffet/opgaven sidder i dem, kan der opstå fri leg og improvisation. Vært på DR1’s “Aftenshowet”, Mark Stokholm, nævner dobbeltrollen, hvor han både skal gøre usikre gæster (deltagerne) trygge og samtidig konstant relatere til tv-seerne (tilhørerne), som han jo laver TV for.
I øvrigt går det igen, at ingen af værterne øver ved at gense deres optrædener. De hader det! Jeg er aldrig selv blevet værtstrænet og ejer vitterligt ikke en kopi af de udsendelser, jeg har optrådt i. Det irriterer mine mange nysgerrige unge niecer og nevøer men ikke mig. Det var dagens opgave og aftenens udsendelse der var det vigtige “øjeblik”, vellykket eller det modsatte.
En grundig fagbog som den omtalte her er aktuel (og kan sikkert sælge en masse kurser), når vi allesammen befinder os i et arbejdsmæssigt – og ikke mindst teknisk – paradigmeskifte
Og lige så flygtigt kan online-kommunikation sikkert føles. Den nye akutte efterspørgsel på selvbevidste (fejlfrie?) møde-værter/møde-ambassadører/ møde-dirigenter er et faktum efter Corona. Fx afholder Novo Nordisk virtuelle corporate-møder for 3-400 ansatte på en gang i flere lande. At være vellykket facilitator i det scenarie kræver langt mere end modet til at træde op på en talerstol.
Det er aldrig en selvfølge at man har publikum i sin hule hånd. Hverken dem ved hjemmekontoret i køkkenet, fysisk i firmaets mødelokale eller fra et tv-studie i dansk fjernsyn. Gid det var så let. Så en grundig fagbog som den omtalte her er aktuel (og kan sikkert sælge en masse kurser), når vi allesammen befinder os i et arbejdsmæssigt – og ikke mindst teknisk – paradigmeskifte.
Som i dette citat: “…fremover skal det fysiske møde stadig være der for at skabe fællesskabet, mens værdien i form af resultater, bliver skabt hybridt”, udtaler seniorchef i Dansk Industri Netværk, Anette Hoppe Grønlund.
Jeg, den digitale analfabet, læste bogen til ende med større interesse end forventet. Noterede endda flere tips og tricks. Jeg vil jo gerne være “verdens bedste” til et eller andet. Det bliver næppe digitalt. Men det holder jeg for mig selv. Og jer.
Modtag POV Weekend, følg os på Facebook – eller bliv medlem!
Hold dig opdateret med ugens væsentligste analyser, anmeldelser og essays i POV Weekend – hver fredag morgen.
Det er gratis, og du kan tilmelde dig her
POV er et åbent og uafhængigt dansk non-profit medie.
Har du mulighed for at bidrage til vores arbejde? Bliv medlem her